Términos y condiciones

1. Objeto del servicio

TrackLAB es una plataforma de análisis de rutas GPX para deportes outdoor. Ofrecemos análisis de elevación, dificultad, segmentos y métricas personalizadas tanto en un plan gratuito como en un plan PRO de pago.

2. Cuentas y uso aceptable

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y del uso correcto del servicio. Está prohibido cualquier uso que vulnere la legalidad vigente, los derechos de terceros o que comprometa la integridad de la plataforma.

3. Plan PRO y pagos

El plan PRO se contrata con periodicidad mensual o anual y se renueva automáticamente al finalizar cada periodo, salvo cancelación previa. Los pagos se procesan a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil; conservarás el acceso PRO hasta el final del periodo facturado.

No existe periodo de prueba del plan PRO. El plan gratuito permite analizar rutas sin límite y desbloquear 3 de ellas con todas las funciones PRO. El desbloqueo va por RUTA y es permanente: volver a abrir una ruta ya desbloqueada no consume otra.

Si cancelas el plan PRO, conservas todas las rutas que tuvieras guardadas y puedes seguir consultándolas, exportarlas o borrarlas. El plan gratuito permite guardar hasta 20 rutas, por lo que para añadir rutas nuevas por encima de ese número necesitarás el plan PRO.

3.1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si contratas el plan PRO como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco —por ejemplo, un correo a hello@tracklab.es — o utilizando el formulario modelo de desistimiento. Te devolveremos el importe abonado por el mismo medio de pago. Consulta el detalle del procedimiento y los plazos en nuestra política de reembolsos.

Si solicitas que el servicio empiece a prestarse durante el plazo de desistimiento y después desistes, podremos descontar la parte proporcional al servicio ya prestado hasta la comunicación de tu decisión, conforme al art. 14.3 de la Directiva 2011/83/UE.

4. Limitación de responsabilidad

TrackLAB es una herramienta de análisis. Los datos, estimaciones de tiempo, dificultad o recomendaciones que ofrecemos son orientativos. La decisión de hacer una ruta y la responsabilidad sobre la propia seguridad recaen siempre en el usuario.

5. Propiedad intelectual

La marca, el código y el contenido de TrackLAB están protegidos por derechos de autor. Los archivos GPX y las rutas que subes te siguen perteneciendo a ti.

6. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del producto o cambios legales. Si tienes cualquier duda, escríbenos a hello@tracklab.es.